技术支持之对代理商要求

关注:1185     发表时间:2015-10-01 20:48:05

为提高服务效率,加强沟通,我公司同时要求各地代理商(或客户)配合以下的事宜:

  • 各地代理商(或客户)需要指派一名技术服务负责人,负责双方的协调和联系;
  • 通过邮件和传真提交的所有技术问题和投诉,必须注明公司、联系人、电话、日期,对于技术问题和需求,还要求写明产品名称、版本,同时最好将问题和需求分开,不要混在一起,以便我公司有关人员及时与贵公司取得联系、快速定位和解决问题;
  • 对于我公司提出的解决方案,尽快安排有关人员测试并反馈到我公司;
  • 随时监督我公司的技术服务,如有任何意见和建议,请及时给予我们反馈。


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